Política de Cancelación y Reprogramación
Te pedimos amablemente al menos 24 horas de aviso para cancelar o reprogramar cualquier cita. Esto nos permite ofrecer el espacio a otras invitadas y respetar el tiempo de nuestro equipo.
Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita pueden estar sujetas a un cargo de hasta el 50% del servicio reservado. Los no-shows pueden ser cobrados en su totalidad y se les podrá pedir pago anticipado para futuras citas.
Para paquetes de novia y reservas de grupo, pueden aplicar períodos de aviso más largos — los detalles se confirmarán al momento de la reserva.
Entendemos que la vida pasa. Por favor escríbenos por WhatsApp tan pronto como sepas que necesitas hacer un cambio — siempre haremos lo posible por acomodarte.
Llegadas Tardías
Si vas con retraso, por favor avísanos por WhatsApp. Haremos lo posible por honrar tu cita completa, pero si afectara a otras invitadas, es posible que tengamos que acortar tu servicio. El precio completo del servicio se aplicará.
Niños
Nos encanta recibir a niños para sus propios servicios (cortes de cabello y arreglos de fleco). Para servicios relajantes como masajes, faciales y tratamientos largos, te pedimos amablemente que arregles el cuidado de los niños para que todas las invitadas puedan disfrutar de un ritual tranquilo.
Política de Privacidad
Casa Venus respeta tu privacidad. Recolectamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios — tu nombre, datos de contacto, historial de citas y cualquier información de salud o piel que decidas compartir con nosotros para tu seguridad.
Nunca vendemos tu información. La usamos únicamente para:
- Confirmar y recordarte las citas
- Personalizar tus tratamientos y recomendar productos
- Compartir ocasionalmente ofertas, noticias o actualizaciones — solo si optas por recibirlas
Si deseas actualizar o eliminar tu información de nuestros registros, contáctanos en casavenus.rh@gmail.com.
Pagos
Aceptamos efectivo (USD y MXN), tarjetas de crédito y débito, y la mayoría de los métodos de pago digital. Las propinas siempre se agradecen y pueden pagarse en efectivo o agregarse a tu tarjeta.
Para algunos servicios y paquetes, se puede requerir un depósito al momento de reservar. Los depósitos no son reembolsables para cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la cita.
Salud y Seguridad
Tu seguridad y bienestar son centrales en cada ritual. Por favor avísanos si estás embarazada, tienes alergias, estás tomando medicamentos o tienes cualquier condición médica antes del tratamiento. Algunos servicios tienen contraindicaciones — discutiremos alternativas.
Todas las herramientas se esterilizan entre invitadas. Se usan artículos desechables siempre que sea posible. Nuestras terapeutas siguen estándares estrictos de higiene.
¿Preguntas?
Comunícate con nosotras en cualquier momento: casavenus.rh@gmail.com · WhatsApp · +52 984 119 1333